究的最新版本表明客户

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题而是开始使用搜索引擎。网上购物变得越来越容易。我们开始期望能够找到完全合适的产品或服务来满足我们的特定需求。在一个又一个行业中数字化转型浪潮震撼了传统的购买模式和期望。专业服务也不例外。最近一项针对专业服务买家的研究表明尽管客户满意度保持稳定但五年内传统推荐量下降了客户忠诚度下降了。然而这项研推荐量再次上升。与此同时在线搜索的使用仍然是搜索业务解决方案的。

第二大流行渠道仅次于向同行或同事寻求推荐。这里发生了什么答案很清楚。买家正在使用数字技术来寻找完美契合的解决方案一家拥有适当专业知识并专注于解决他们面临 贝宁 手机号码数据 的具体挑战的公司。买家正在寻找能够提供卓越价值的定制解决方案。这些服务提供商是否是本地的已经越来越不重要了。甚至在新冠肺炎爆发之前远程工作就已经变得越来越常态化。现在请不要误会传统的面对面互动并未消失也不可能消失。相反它正在成。



为新业务的一种可能途径而不是唯一可能的途径。根据我们对买家行为的研究我们估计大约的买家销售行为发生在数字空间中。那么现代专业服务公司如何应对潜在客户行为的这种转变呢构建业务开发团队的正确方法是什么业务开发团队结构的两种模式虽然公司如何构建其业务发展职能的具体细节可能有所不同但两种基本模式往往占主导地位。第一个是卖方实干家驱动业务发展的传统模式。我们将这种结构称为造雨人模型。主。